राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस : झूठ, दिखावा, भ्रामकता के शिकंजे में उपभोक्ता

राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस विशेष 24 दिसंबर 2024

ग्राहक के साथ धोखाधड़ी एक ऐसी समस्या है जिसका हम नित्य शिकार होते हैं। कई बार हम इसे नजरअंदाज कर देते हैं, लेकिन इसका गहरा प्रभाव होता है और यह संपूर्ण अर्थव्यवस्था को भी प्रभावित करता है।

पेट्रोल पंप सेवाएं और उपभोक्ता अधिकार

आम इंसान के रोजमर्रा के जीवन में वाहन का ईंधन महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। पेट्रोल-डीजल की बढ़ती कीमत और माप में गड़बड़ी आम जनता को हमेशा परेशान करती हैं।

बहुत से पेट्रोल पंप पर हवा चेक करने के लिए पैसे मांगे जाते हैं, जबकि पेट्रोल की कीमत में निम्नलिखित सेवाएं मुफ्त दी जानी चाहिए:

• टायरों में हवा भरना
• शौचालय का उपयोग
• पीने का पानी
• प्राथमिक चिकित्सा किट
• ईंधन की गुणवत्ता और मात्रा की जांच

यदि ये सेवाएं नहीं दी जातीं, तो ग्राहक सेवा में बाधा डालने के लिए शिकायत दर्ज की जा सकती है।

राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस का महत्व

भारत में हर साल 24 दिसंबर को राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस (National Consumer Day in Hindi) मनाया जाता है। यह दिन 1986 में उपभोक्ता अधिकार अधिनियम के पारित होने की याद में मनाया जाता है।

उपभोक्ताओं के छह प्रमुख अधिकार :

• सुरक्षा का अधिकार
• जानकारी का अधिकार
• विकल्प चुनने का अधिकार
• कहने का अधिकार
• शिकायत व निवारण का अधिकार
• उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार
• साइबर धोखाधड़ी: आंकड़े और समाधान

डिजिटल युग में साइबर अपराध (Cybercrime in the digital age) बड़ी चुनौती बन गया है। वित्त वर्ष 2024 में साइबर अपराध के कारण 2,054.6 करोड़ रुपये का नुकसान हुआ।

सामान्य साइबर धोखाधड़ी:

• फेक वेबसाइट्स से खरीदारी
• फेक कॉल और ईमेल
• व्हाट्सएप मैसेज द्वारा ठगी

साइबर धोखाधड़ी का समाधान

• साइबर अपराध पोर्टल: www.cybercrime.gov.in
• हेल्पलाइन: 1930

style="font-size: large;">राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन: 1915

नकली उत्पाद: समस्या और प्रभाव

भारत में बिकने वाले लगभग 25-30% उत्पाद नकली हैं।

नकली उत्पादों के आंकड़े:

• परिधान: 31%
• एफएमसीजी उत्पाद: 28%
• ऑटोमोटिव पार्ट्स: 25%

नकली उत्पादों का प्रभाव :

• नकली ऑटो पार्ट्स सड़क दुर्घटनाओं में 20% योगदान करते हैं।
• हर तीन एंटीबायोटिक दवाओं में से एक नकली है।

नकली उत्पादों का समाधान :

• उत्पाद की गुणवत्ता की जांच करें।
• प्रमाणित केंद्रों से ही खरीदारी करें।
• पक्का बिल लें।
• जागरूक उपभोक्ता कैसे बनें
• सरकार द्वारा निर्देशित नियमों का पालन करें।
• भ्रामक विज्ञापनों से बचें।

शिकायत दर्ज करें :

वेबसाइट: https://consumerhelpline.gov.in

हेल्पलाइन: 1800114000 / 1915

व्हाट्सएप: 8800001915

उमंग ऐप डाउनलोड करें।

प्रेरक संदेश

"जागरूक उपभोक्ता ही सशक्त समाज की नींव रखता है। अपने अधिकारों को जानें, अपने कर्तव्यों को समझें और एक जिम्मेदार नागरिक बनें।"

डॉ. प्रितम भि. गेडाम

लेखक स्वतंत्र टिप्पणीकार हैं।

National Consumer Day in Hindi